绘制潜在客户服务线图:DC Water为全国的公用事业提供了模型

华盛顿特区的自来水公司推出了 互动地图 允许居民查看水管是否是铅,无铅,或者整个DC的几乎所有建筑物和公共水源(包括住宅,饭店,零售商,学校,饮用水喷泉,甚至白宫和史密森尼。

林赛·麦考密克 是一名研究分析师.

四年前,当我搬到华盛顿特区时,“领导服务线”一词并没有消失。当我意识到DC的历史性铅问题时,这种情况开始发生变化-尤其是在密歇根州弗林特发生危机之后。

但是我并不孤单。即使专家估计 千万 美国各地的房屋都有 领导服务线 –将街道上的饮用水总管连接到家庭的铅管–这个问题在大多数美国人中还没有得到很好的理解。

鉴于美国几乎没有自来水公司甚至可以自信地说出主要服务线在系统中的位置,而且很少主动与客户分享他们所拥有的信息,这也就不足为奇了。铅服务线是一个老化的基础设施,通常在房屋较旧的社区中找到。多年来,本地记录一直不一致,如今,许多公用事业公司不得不依靠不完整,难以访问的或非电子的历史记录。许多社区似乎没有关于何时完全停止安装铅服务线的文档。

如果没有记录,则很难在不将其挖掘的情况下确定管道是否是铅–并且干扰管道会使铅释放到水中。

所有权问题使情况进一步复杂化:服务线通常在公共(即公用事业)侧(在街道的主干线和财产线之间)和私有侧(从人行道水表到房屋)之间分配。结果,公用事业公司通常会在服务线的公共部分获得更多信息。

大多数公用事业通过处理水以在管道内部建立保护涂层来防止铅的浸出来解决铅管的问题。称为腐蚀控制,这种方法对于 减少铅暴露,但还不够。它将大量潜在的铅源留在地下,当保护涂层失效时,儿童有暴露的危险。因此,最好的长期解决方案是 拆除铅服务线.

但是,当我们不知道问题在哪里时,我们该如何解决呢?第一步是开始了解我们所知道的内容,并将这些信息提供给公众-从而提高认识,创造对更多信息的需求,并允许 大家 行动。

 

直流水图

上个月,华盛顿特区的水务公司(“ DC水”)在推出新的, 互动地图。该地图几乎覆盖了整个DC的每座建筑物和公共水源-包括住宅,饭店,零售商,学校,饮用水喷泉,博物馆,甚至白宫-带有彩色圆圈,指示是否公共和私人两面服务热线是潜在客户,非潜在客户,或者没有可用信息。数据基于物理检查,消费者报告和历史数据的组合。因此,每个数据点的可靠性都存在差异,DC Water谨慎地披露了这一点。

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Screenshot courtesy of //geo.dcwater.com/Lead/

这张精美的地图非常有趣。当然,我签出的第一件事就是我的房子。徘徊在我狭窄的排屋上的彩色圆圈是白色和绿色的组合,表示虽然我的服务热线的公共部分没有铅(绿色),但没有私人侧(白色)的信息。

通过单击圆圈,弹出框在公共侧提供了以下其他详细信息:类型:铜;说明:更换了维修管20051006。”我决定进一步调查,与我的房东联系,房东确认在2005年DC自己的“导致水危机”,但在私有方面没有其他信息。

尽管存在数据差距,但该地图仍允许DC居民 拥有 明智的决定。那些发现白色“无资料”圈子的人可以采取措施,以帮助了解他们的房屋是否有铅管。 体检 要么 免费测试 由城市提供。那些有铅证据的人可能会寻求选择 更换铅管。其他人可能会使用临时解决方案,例如安装 NSF认可的过滤器 在他们的水龙头上,并始终使用冷自来水饮用和烹饪。

但这并不止于此。华盛顿特区居民还可以检查自己喜欢的餐馆,儿童日托或办公楼,并做出明智的决定,避免接触铅。我发现一个饮水机由铅管提供服务后,就开始在我的一个周末聚会中跳过特定的饮水机。

 

环保局呼吁提高透明度

7月6日,EPA指示 字母 州官员呼吁提高公众透明度,并执行联邦关于饮用水中铅的规定。为此,EPA鼓励各州向公众提供信息,“ 环保局认为发布单个抽样结果对于提高公众透明度非常重要,并打算与尚未发布单个抽样结果的州合作-分享经验教训那些已经这样做的国家,并敦促所有国家采取这种做法。” 环保局强调使用在线搜索的主要服务项目数据数据库是提高透明度的有效方法。这些信是为了回应 来自许多州的抵抗 继今年早些时候EPA发给美国州长,州议员和部落首领的类似信之后。

我们赞扬DC Water通过此全面的库存图提供了哪些数据。对这些数据的访问可能使个人有能力做出明智的决定,以减少他们的接触并增强他们对公用事业的信任。我们希望其他城市将以DC为榜样并效仿。

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